【重要】商品品切れと今後の販売について

よくあるご質問

SOLD OUT商品の予約はできますか
誠に申し訳ございませんが、個人購入での予約は承っておりません。販売時期はNEWSやSNSにて発信しておりますのでご確認くださいませ。
なお、教育機関・児童施設などへの導入に限り、予約注文承ります。ページ右下の【お問い合わせ】よりご相談ください。
送料はいくらですか
税込11,000円以上のご注文で送料無料です。それ未満は全国一律600円の送料がかかります。但し、沖縄・離島は別途かかります。詳しくは【特定商取引法に基づく表記】のページをご覧ください。
表示価格は税込ですか
はい、消費税込の価格を表示しております。
支払いにはどんな方法がありますか
クレジットカード決済 / 銀行振込 / Amazon pay / PayPal / Apple payがご利用いただけます。
注文してから発送までどれぐらいかかりますか
2営業日以内に発送するようにしています。発送業務は月曜日〜金曜日で行っておりますので、土・日・祝日のご注文は、原則翌営業日以降の対応となります。
ラッピングはしてもらえますか
申し訳ありませんが現在ラッピングサービスは行っておりません。対応できるよう検討中です。
注文をキャンセルすることはできますか
はい、できます。発送の手続きが進んでいない場合はキャンセルすることができます。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品はできますか
お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。万が一、注文内容と異なっていた場合や開封時に破損が見られた場合はお届けから7日以内にご連絡ください。確認の上、対応させていただきます。
対象年齢は何歳ですか
4歳からです。パーツに慣れ親しんだ小学生なら入り組んで複雑な玉の道を作り出します。また、大人が作る理論的で高度な玉の道は、子どもに驚きと喜びを与えるでしょう。
玩具の安全基準は取得していますか
ヨーロッパの玩具安全基準を満たしており、CEマークを取得しています。
基尺※1は何センチですか
3cmです。
※1積み木の基本となる寸法のことで、一般的には一番小さい立方体の一辺の長さのことを言います。
付属のビー玉の大きさはどれぐらいですか
17mmです。ラムネの瓶に入っている一番よくみる大きさのものです。
他の玩具と一緒に遊べますか
遊べます。基尺が3cmの積み木ならサイズが合うので違和感なく遊べます。それ以外の基尺でも、4cm、4.5cmなら数段積み上げたときに高さが合います。プラスチック製のブロックなどでも工夫次第で自由に組み合わせることができます。
割れたり壊れたりしたら修理はしてもらえますか
はい。破損状況に応じて修理・交換させていただきますのでまずはお問い合わせください。
ウェブ上の写真と同じ商品が届きますか
モニター環境によって実際の商品と多少違って見える場合があることをご了承ください。また、木目の風合いにより見た目に多少のばらつきがあります。届いたcoconosの個性を尊重していただけると幸いです。木目が気に入らないという理由での交換は致しかねます。